В период праздника «Первого мая» туристическая активность в Хоргосе продолжала расти. Международный центр приграничного сотрудничества «Хоргос», выставочный зал культуры Государственной границы, а также «шестое поколение Государственной границы» привлекли множество туристов, желающих сделать фото на память. Компетентные органы Хоргоса тщательно организовали работу, установив пункты обслуживания в ключевых туристических зонах, всесторонне улучшили качество туристического сервиса, что вызвало частые положительные отклики со стороны туристов.
«Консультационный пункт в туристических местах организован очень заботливо, он значительно облегчил наше путешествие, большое спасибо», — сказала 3 мая туристка из провинции Цзянсу Фу Тинли в Международном центре приграничного сотрудничества «Хоргос». Хотя сервисный пункт был временно установлен из палатки, столов и стульев, он привлек множество граждан и туристов, останавливающихся за консультацией. Сотрудники терпеливо и подробно отвечали на вопросы, целенаправленно рекомендовали достопримечательности Хоргоса в зависимости от различных потребностей, а также раздавали рекламные туристические брошюры, помогая туристам лучше спланировать свой маршрут.
Директор практической станции сообщества Шёлкового пути улицы Яоудун Хоргосского городского округа Чжан Цзинъи сообщила: «Мы бесплатно предоставляем туристам питьевую воду, конфеты, лёгкие закуски, аптечки первой помощи, а также оказываем информационные консультации, маршрутное сопровождение, контроль за состоянием окружающей среды, поддержание порядка и экстренную помощь. Мы присматриваем за детьми у тех туристов, кто путешествует с детьми в одиночку, помогаем маломобильным туристам передвигаться на инвалидных креслах. Искренней улыбкой и внимательным сервисом мы стараемся, чтобы каждый турист почувствовал тепло и гостеприимство Хоргоса».
Туалеты — важное окно туристического сервиса, а также ключевой показатель развития туристической отрасли. Войдя в кемпинг с домами на колесах в Международном центре приграничного сотрудничества «Хоргос», можно заметить, что туристические туалеты выделяются на фоне — они сочетают в себе местный колорит и современную эстетику. В последние годы Хоргос активно добивается получения специальных субсидий и финансирования на строительство туристических туалетов от автономного района, модернизировал 9 туристических туалетов по всему городу, улучшив систему вентиляции, оптимизировав планировку помещений, усовершенствовав систему освещения и тем самым повысив удобство пользования для туристов. Одновременно с этим удалось гармонично соединить природные пейзажи и культурную атмосферу. Аппаратура достигла высокого уровня, а обслуживание стало более человечным, удовлетворяя потребности разных категорий туристов.
Турист из города Цзиньчжоу провинции Ляонин Чжан Цземин отметил: «Будь то пейзажи Илийского края или атмосфера Хоргоса — всё просто великолепно. Туристические туалеты здесь построены отлично, санитарные условия очень хорошие, чисто, оборудование полное — это произвело на меня глубокое впечатление. Если будет возможность, я обязательно приеду ещё раз».
Хоргос чётко фокусируется на потребностях туристов, глубоко развивает культуру цивилизованного туризма, через усиление точечного управления и совершенствование инфраструктуры постоянно повышает уровень индивидуализированного и специализированного сервиса. От заботливого обслуживания в консультационных пунктах до постоянной оптимизации качества всестороннего туризма — Хоргос с помощью многоуровневого и всестороннего обновления сервиса создаёт качественный опыт для туристов со всех уголков, раскрывая своё очарование в тёплом и внимательном обслуживании.
